小郑在媒体上分享了她的经历，前几天她与姑姑去上海观看林忆莲的演唱会，结束后叫了一辆顺风车返回杭州。然而，行程中司机突然表示困倦，让她们接手开车。原本两个小时的路程，最终由姑姑开了一个半小时，而司机则在副驾沉沉入睡，车费照常收取。

小郑提到，10月17日晚她在某平台预定了一辆顺风车，支付了160多元。司机在接单后没开多久就称车子没电，竟然利用他们的时间去充电，延误了行程。等车终于行驶了一段时间后，司机又表示疲惫询问她们是否有驾照，要求她们开车。尽管姑姑刚做过手术但无奈之下还是开始驾驶。

更让人震惊的是，司机原本承诺在服务区换人，结果一觉睡了一个多小时。一旦下了高速，姑姑又独自将车开到临平的家，虽然她们全程支付了车费，但发生了不愉快的经历。此外，司机在下高速时要求她们支付68元高速费，最终经过协商司机才承担了这笔费用。 尊龙凯时

回到家后，小郑感到非常不满，便向高德平台投诉。平台回应她只赔偿了20元代金券。记者联系了该平台客服，确认司机的行为属于违章操作，平台会对其进行处罚，并表示会处理顺风车费的问题。顺风车的性质是共享乘车成本，高速费等额外费用需提前协商，临时通知收取是违规的。最终，平台宣布将全额退还小郑的车费。